Support

Mail naar contact@birme.net en een mens leest het, of gebruik het contactformulier. Het helpt als je het apparaat, de iOS- of macOS-versie en het soort bestand vermeldt.

Veelgestelde vragen

Welke bestanden kan ik verbeteren?

M4A-audio, en MP4-, MOV- en M4V-video. Kies ze uit Bestanden of uit je fotobibliotheek.

Wat doet het uitzetten van het achtergrondgeluid?

Met het achtergrondgeluid aan houdt ClarityME een zachtere versie van de ruimte over, zodat de opname natuurlijk blijft klinken. Uit, en je hoort alleen de stem.

Waar komen verbeterde bestanden terecht?

Naast het origineel, met een nieuwe naam — het origineel wordt nooit overschreven. Kan er in die map niet worden geschreven, dan gaat het bestand naar de map ClarityME in Bestanden. Verbeterde video's worden ook teruggezet in je fotobibliotheek.

Hoe lang duurt het?

Dat hangt af van de lengte van de opname en van je apparaat. Alles draait op het apparaat zelf, dus nieuwere apparaten zijn sneller. Je kunt op elk moment annuleren.

Werkt het offline?

Ja. Het verbeteren gebeurt volledig op je apparaat. Alleen aankopen hebben een verbinding nodig, en die gaan naar Apple.

Hoeveel gratis verbeteringen krijg ik?

Vijf. Daarna kun je onbeperkt verbeteren ontgrendelen met een eenmalige aankoop, of een maandabonnement nemen.

Hoe zeg ik het maandabonnement op?

Abonnementen worden door Apple beheerd: open Instellingen, tik op je naam, dan op Abonnementen, en kies ClarityME.

Ik heb het op een ander apparaat gekocht. Hoe krijg ik het terug?

Open het ontgrendelscherm en tik op 'Herstel aankopen' terwijl je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account.

Ik heb een aanbiedingscode.

Tik op 'Wissel code in' op het ontgrendelscherm, of wissel de Apple-aanbiedingslink in die je hebt ontvangen en keer daarna terug naar ClarityME.

Welke talen spreekt de app?

Engels, Vereenvoudigd en Traditioneel Chinees, Japans, Koreaans, Spaans, Frans, Duits, Portugees, Nederlands en Indonesisch. De app volgt de taalinstelling van je telefoon.

Wat heb ik nodig?

iOS 17 of nieuwer op iPhone en iPad, of macOS 14 Sonoma of nieuwer op Mac.