Assistance

Écrivez à contact@birme.net, une vraie personne vous lira, ou utilisez le formulaire de contact. Précisez l’appareil, la version d’iOS ou de macOS et le type de fichier : cela nous aide.

Questions fréquentes

Quels fichiers puis-je améliorer ?

L’audio M4A, et la vidéo MP4, MOV et M4V. Choisissez-les dans Fichiers ou dans votre photothèque.

Que se passe-t-il quand je désactive l’ambiance ?

Avec l’ambiance activée, ClarityME conserve une version plus discrète de la pièce pour que l’enregistrement reste naturel. Désactivée, vous obtenez la voix seule.

Où vont les fichiers améliorés ?

À côté de l’original, sous un nouveau nom : l’original n’est jamais écrasé. Si ce dossier n’est pas accessible en écriture, le fichier va dans le dossier ClarityME de Fichiers. Les vidéos améliorées sont aussi ajoutées à votre photothèque.

Combien de temps cela prend-il ?

Cela dépend de la durée de l’enregistrement et de votre appareil. Tout s’exécute sur l’appareil lui-même, donc les appareils récents sont plus rapides. Vous pouvez annuler à tout moment.

Est-ce que ça marche hors ligne ?

Oui. L’amélioration s’exécute entièrement sur votre appareil. Seuls les achats nécessitent une connexion, et ils passent par Apple.

Combien d’améliorations gratuites ai-je ?

Cinq. Ensuite, vous pouvez débloquer les améliorations illimitées par un achat unique, ou vous abonner au mois.

Comment résilier l’abonnement mensuel ?

Les abonnements sont gérés par Apple : ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez ClarityME.

J’ai acheté l’app sur un autre appareil. Comment la récupérer ?

Ouvrez l’écran de déverrouillage et touchez Restaurer les achats, en étant connecté au même compte Apple.

J’ai un code d’offre.

Touchez Utiliser un code sur l’écran de déverrouillage, ou utilisez le lien d’offre Apple que vous avez reçu, puis revenez dans ClarityME.

Quelles langues parle-t-elle ?

Anglais, chinois simplifié et traditionnel, japonais, coréen, espagnol, français, allemand, portugais, néerlandais et indonésien. Elle suit la langue réglée sur votre téléphone.

De quoi l’app a-t-elle besoin pour fonctionner ?

iOS 17 ou ultérieur sur iPhone et iPad, ou macOS 14 Sonoma ou ultérieur sur Mac.