Soporte

Escribe a contact@birme.net y lo leerá una persona, o usa el formulario de contacto. Nos ayuda que nos digas el dispositivo, la versión de iOS o macOS y el tipo de archivo.

Preguntas frecuentes

¿Qué archivos puedo mejorar?

Audio M4A y video MP4, MOV y M4V. Elígelos desde Archivos o desde tu fototeca.

¿Qué pasa si desactivo el sonido de fondo?

Con el sonido de fondo activado, ClarityME conserva una versión más baja de la sala para que la grabación siga sonando natural. Desactivado, obtienes solo la voz.

¿Dónde van los archivos mejorados?

Junto al original, con un nombre nuevo; el original nunca se sobrescribe. Si no se puede escribir en esa carpeta, el archivo va a la carpeta de ClarityME en Archivos. Los videos mejorados también se añaden a tu fototeca.

¿Cuánto tarda?

Depende de la duración de la grabación y de tu dispositivo. Todo se ejecuta en el propio dispositivo, así que los más nuevos son más rápidos. Puedes cancelar en cualquier momento.

¿Funciona sin conexión?

Sí. La mejora se hace por completo en tu dispositivo. Solo las compras necesitan conexión, y esas van a Apple.

¿Cuántas mejoras gratis tengo?

Cinco. Después puedes desbloquear mejoras ilimitadas con una compra única o con una suscripción mensual.

¿Cómo cancelo el plan mensual?

Las suscripciones las gestiona Apple: abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige ClarityME.

La compré en otro dispositivo. ¿Cómo la recupero?

Abre la pantalla de desbloqueo y toca Restaurar compras con la sesión iniciada en la misma Cuenta de Apple.

Tengo un código de oferta.

Toca Canjear código en la pantalla de desbloqueo, o canjea el enlace de oferta de Apple que recibiste, y vuelve a ClarityME.

¿Qué idiomas habla?

Inglés, chino simplificado y tradicional, japonés, coreano, español, francés, alemán, portugués, neerlandés e indonesio. Sigue el idioma configurado en tu teléfono.

¿Qué necesito para usarla?

iOS 17 o posterior en iPhone y iPad, o macOS 14 Sonoma o posterior en Mac.