Support

Schreib eine E-Mail an contact@birme.net, ein Mensch wird sie lesen, oder nutze das Kontaktformular. Es hilft uns, wenn du das Gerät, die iOS- oder macOS-Version und die Art der Datei angibst.

Häufige Fragen

Welche Dateien kann ich verbessern?

M4A-Audio sowie MP4-, MOV- und M4V-Video. Wähle sie in Dateien oder in deiner Fotomediathek aus.

Was passiert, wenn ich den Hintergrund ausschalte?

Mit eingeschaltetem Hintergrund behält ClarityME eine leisere Version des Raums, damit die Aufnahme natürlich klingt. Ausgeschaltet bekommst du nur die Stimme.

Wo landen verbesserte Dateien?

Neben dem Original, mit neuem Namen – das Original wird nie überschrieben. Wenn in diesen Ordner nicht geschrieben werden kann, kommt die Datei in den ClarityME-Ordner in Dateien. Verbesserte Videos werden außerdem wieder zu deiner Fotomediathek hinzugefügt.

Wie lange dauert es?

Das hängt von der Länge der Aufnahme und deinem Gerät ab. Alles läuft direkt auf deinem Gerät, daher sind neuere Geräte schneller. Du kannst jederzeit abbrechen.

Funktioniert es offline?

Ja. Die Verbesserung läuft vollständig auf deinem Gerät. Nur Käufe brauchen eine Verbindung, und die gehen an Apple.

Wie viele kostenlose Verbesserungen bekomme ich?

Fünf. Danach kannst du unbegrenzte Verbesserungen mit einem Einmalkauf freischalten oder monatlich abonnieren.

Wie kündige ich das Monatsabo?

Abonnements werden von Apple verwaltet: Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, und wähle ClarityME.

Ich habe auf einem anderen Gerät gekauft. Wie bekomme ich den Kauf zurück?

Öffne den Freischalten-Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen, während du mit demselben Apple Account angemeldet bist.

Ich habe einen Angebotscode.

Tippe auf dem Freischalten-Bildschirm auf Code einlösen, oder löse den erhaltenen Apple-Angebotslink ein und kehre dann zu ClarityME zurück.

Welche Sprachen spricht die App?

Englisch, vereinfachtes und traditionelles Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Niederländisch und Indonesisch. Sie folgt der Spracheinstellung deines iPhone.

Was brauche ich, um die App zu nutzen?

iOS 17 oder neuer auf iPhone und iPad, oder macOS 14 Sonoma oder neuer auf dem Mac.